近日，记者走进安徽省淮北市供水有限责任公司的智慧管控中心，只见巨幅大屏上跳动着百余座泵房的实时数据，运维人员轻点鼠标，便能远程开门、调节压力。作为因煤而兴，又因资源枯竭而谋转型的老工业城市，淮北聚焦城市供水最薄弱环节，坚持因地制宜与批量推进相结合，让供水设施从设备老化走向智慧管控。

老设施困局待解

在淮北市相山区香舍花都小区，地下一层的老旧泵房大门尘封已久，推门便是潮湿的霉味，锈迹斑斑的铸铁管道早已辨不清原本材质，压力表指针也已永久停转。“这是改造后遗留下来的老旧泵房，生活和消防用水管网混接在一起，设备非常陈旧，连排水系统都没有。”淮北供水有限责任公司二供技术工程师陈涛回忆，一遇到爆管、积水之类的问题，只能靠人工一桶一桶地往外舀。

小区1999年建成，正值我国城镇化快速推进早期阶段。受当时建设标准偏低、后期管理缺位等因素影响，这类小区普遍存在供水基础设施设计缺陷。1998年，我国《二次供水设施卫生规范》才正式实施，二次供水设施建设标准逐渐由粗放走向规范，不少开发商为压缩成本，在设备和施工上“就低不就高”，留下了管网混接、配套缺失等隐患。

淮北市住建局城建处副处长李亮介绍，仅“十四五”时期，淮北完成老旧小区改造就超过330个，这些小区供水设施多数都按旧规范设计，历史遗留短板突出。

“以前一到中午，水压就直线往下掉，花洒出水细得像线，连热水器都打不着火。”家住香舍花都小区的赵玉英回忆，她在小区住了10多年，几乎每天都在跟水压“较劲”，多次向小区物业反映却无果。

记者调查发现，二次供水问题频发的深层根源，在于长期存在的“建管分离”体制矛盾。开发商竣工后便撤离，物业公司接盘时既无专职技术人员，也缺乏强制性维护规范，水泵变频调节、水箱消毒清洗、压力实时监控等日常运维工作几乎空白。而二次供水设施产权归全体业主所有，加之政府与供水企业之间缺乏明确的分担机制，改造费用动辄数十万元，供水企业介入的权责边界也不清晰，由此形成建设方不维护、管理方不专业、使用方不负责的断裂链条，致使大量老旧泵房多年无人接管、无力改造，只能长期带病运行。这些民生痛点，倒逼破局方案加速落地。

全链条协同改造

在相山区金方丽水园小区地下二次供水泵房内，四套不锈钢加压设备排列整齐、运行平稳。“改造前是一台变频器控制三台泵，水泵超长时间运行，故障频发。”陈涛介绍，改造后每台泵单独配备变频器，泵组可以每8小时自动切换，水压调节更平滑。

据介绍，该小区二次供水改造工程总投资120万元，采用分区加压、精准调控供水模式，将楼层划分为5层至12层、13层至20层、21层至28层、29层至33层四个独立分区，同步配备了排水、监测和隔音降噪等辅助设备，实现科学管控。“整个改造工程没有向我们收取任何费用。”小区居民王振芳说，施工方还特意选择在夜间作业，避开白天用水高峰，“如今任何时候水流都非常平稳，日常生活便利不少”。

截至2025年，淮北供水有限责任公司累计投入4000余万元，全力推进二次供水改造工程落地。“部分老旧小区原有泵房受地理和设计条件限制无法原地改造，只能另找位置新建临时泵站，供电、水管全部重新勘测，这种麻烦并非个例。”公司副总经理宋新军坦言。为此，公司成立二次供水运营管理办公室，组织调研团队历时4个月完成全市老旧小区全覆盖调研，逐一记录建筑年限、住户数量、供水方式，形成“一站一策”施工方案。

“‘一站一策’虽能有效解决改造困难，但效率不高。”宋新军表示，二次供水改造属于民生工程，不能无限期拖下去，“我们探索建立建设、管理、维护一体化模式，将原先分散的环节打通整合，为改造提速提供支撑。”

在设计源头上，供水公司通过制定统一标准，为后续制度体系运行打下基础；在建设环节上，供水公司以实际摸排情况为基础，对设备、防水材料实行统一招标；在管理环节上，供水公司与小区签订移交管理协议，在产权仍属全体业主的前提下，代为行使管理权，明晰权责关系；在运维环节，供水公司提供专人团队负责已改造泵房日常运行维护，同步强化实时监测。截至目前，淮北全市已完成116座老旧泵房改造，惠及逾10万户居民。

数字化智能运维

改造完成的泵房全部接入淮北供水智慧管控平台，这套平台采用设备端、边缘端、平台端三端协同架构。设备端部署压力、液位、水质、烟雾、水浸等传感器，覆盖五大领域。边缘端配置智能集成柜，集成人工智能算法，具备异常诊断、断网续传功能，成为泵房自主神经中枢。平台端通过等保三级认证，集成在线监测、报警响应、运维管控、效率分析四大模块。

“出现异常时系统自动报警，同步向运维人员手机端推送消息，实现故障即时响应。”淮北市供水有限责任公司运维工程师孙天龙介绍，目前市区故障30分钟内响应，郊区1小时内到位，服务效率大幅提升。淮北铜锣湾物业服务有限公司主管王艳法感慨：“现在不少小区居民可以直接通过平台向供水公司反映问题，不再需要我们物业中转，沟通效率明显提高。”

以往，巡检人员每天要跑5座泵房，如今，全市所有改造泵房实现无人值守，仅需5人组成的团队即可实现对全市改造后二供泵房监控、运维、管理。整体运维效率提升60%，人力成本降低70%，故障停机率从8%降至0.5%以下，误报率下降超过90%。